Varastoninjoillamme on salamannopeat kädet. Aina silloin tällöin ne ovat vähän turhankin nopeat ja tuote voi joutua väärään tilaukseen.
Jos näin on tapahtunut sinulle, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: [email protected], ja asiakaspalvelijamme etsii sinulle sopivan ratkaisun.
Tilauksentekohetkestä voi kulua jopa 20 minuuttia ennen kuin tilausvahvistussähköposti lähetetään. Jos et ole saanut tilausvahvistusta tässä ajassa, se voi johtua siitä, että:
Tarkistathan siis roskapostikansiosi. Jos et löydä tilausvahvistusta sieltä, otathan yhteyttä asiakaspalveluume sähköpostitse: [email protected].
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman nopeasti puhelimitse: 09 427 20 679.
Jos varastoninjamme eivät ole vielä pakanneet tilaustasi, voimme peruuttaa tilauksen. Jos tilaus on kuitenkin jo ehditty pakata - tai sitä pakataan parhaillaan - on valitettavasti liian myöhäistä enää perua tilausta.
Jos et ole onnistunut perumaan tilausta, suosittelemme, että jätät paketin noutamatta. Tällöin paketti lähetetään takaisin meille ja saat tilauksesta hyvityslaskun ja tilauksen summa palautetaan sinulle. Huomioithan kuitenkin, että jos jätät paketin noutamatta ja se palautuu meille, sinulta veloitetaan palautusmaksu 6,90 €.
Vinkki: Näet onko pakettisi jo pakattu, kun klikkaat tilausvahvistuksesta "Katso tilauksen tila".
Se, voitko vielä lisätä tuotteita tilauksellesi, riippuu siitä, onko tilauksesi jo pakattu vai odottaako se vielä käsittelyä. Varastoninjamme ovat nopeita ja tehokkaita.
Otathan siis yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman nopeasti sähköpostitse: [email protected] tai puhelimitse: 09 427 20 679. Asiakaspalvelumme tekee voitavansa lisätäkseen tuotteita tilauksellesi.
Vinkki: Voit tarkistaa missä vaiheessa tilauksesi käsittely on varastossamme klikkaamalla tilausvahvistuksesta "Katso tilauksen tila".
Löydät voimassa olevat tarjouksemme sivulta: Temashop.fi/alennuskoodit. Onko sivu tyhjä? Se tarkoittaa sitä, ettei meillä ole tällä hetkellä voimassaolevia kampanjoita.
Jos haluat tehdä suuremman tilauksen, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: [email protected], ja asiakaspalvelijamme laskevat teille mielellään tarjouksen, kunhan tilaus on alennuskäytäntöjemme mukainen.
Kun kerrot nämä tiedot, asiakaspalvelumme saa käsiteltyä pyyntösi paljon nopeammin.
Se, kuinka nopeasti tilaus lähetetään varastoltamme riippuu siitä, mitä tuotteita olet tilannut ja mihin postinumeroon olet toimituksen tilannut. Pääasiallinen varastomme sijaitsee Tanskassa ja sen lisäksi meillä on useita varastoja muissa maissa. Voit tilata Tanskan varastollamme olevia tuotteita sekä tuotteita, jotka on tilattava ulkomailta sijaitsevista varastoistamme.
On merkitty nettikaupassa aina vihreällä. Jos olet tilannut varastossa olevia tuotteita ja olet tehnyt tilauksen arkipäivänä ennen klo 13, tilauksesi lähetetään saman päivän aikana. Jos olet tilannut klo 13 jälkeen, tilauksesi lähetetään seuraavana päivänä.
On merkitty nettikaupassa aina keltaisella. Jos olet tilannut tilaustuotteita, joka on tilattava ulkomaiselta varastoltamme, voi kulua 3-9 päivää ennen kuin voimme lähetätä tilauksesi.
Lue lisää toimitusajoista ja toimitusmaksuista täältä.
Huomioithan: Näet tilauksesi arvioidun toimituspäivän myös ostoskoristasi.
Takaamme aina saman hinnan kuin kilpailijamme. Tällä tavoin varmistamme sinulle parhaan ja edullisimman hinnan. Edellytämme ainoastaan, että kilpailijan verkkokauppa/myymälä on suomalaisomisteinen, että tuotteet ovat saatavilla kilpailijalta ja että tuote on identtinen sen tuotteen kanssa, jolle vaadit hintatakuuta.
Oletko löytänyt tuotteen halvemmalla muualta? Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme sähköpostitse osoitteeseen: [email protected]. Liitä mukaan linkki tuotteeseen, niin huolehdimme siitä, että saat sen meiltä samaan hintaan.
Kerro meille vain tilausnumerosi ja liitä linkki tuotteeseen, niin hyvitämme erotuksen. Tiedot on annettava meille viimeistään 14 päivän kuluessa ostotapahtumastasi.
Huomio: Hintatakuu ei koske tarjouksia eikä sitä voi yhdistää muihin alennuksiin.
Ei, valitettavasti emme tarjoa lahjapaketointia.
Valitettavasti meiltä ei ole mahdollista vuokrata asuja tai asusteita.
Jos haluat muuttaa tilaamasi tuotteen kokoa, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman nopeasti puhelimitse: 09 427 20 679.
Jos varastoninjamme eivät ole vielä pakanneet tilaustasi, voimme vaihtaa tuotteen kokoa. Jos tilauksesi on kuitenkin ehditty jo pakata - tai sitä pakataan parhaillaan - on valitettavasti liian myöhäistä enää tehdä tilaukseen muutoksia.
Jos et ole onnistunut vaihtamaan tilaamasi tuotteen kokoa, suosittelemme, että jätät paketin noutamatta tai kieltäydyt vastaanottamasta pakettia. Tällöin paketti lähetetään takaisin meille ja sinä saat tilauksesta hyvityslaskun ja täyden hyvityksen.
Vinkki: Näet onko pakettisi jo pakattu, kun klikkaat tilausvahvistuksesta "Katso tilauksen tila".
Ei, valitettavasti emme tee B2B jälleenmyyntisopimuksia.
Jos haluat tehdä suuremman tilauksen, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: [email protected], ja asiakaspalvelijamme laskevat teille mielellään tarjouksen, kunhan tilaus on alennuskäytäntöjemme mukainen.
Kun kerrot nämä tiedot, asiakaspalvelumme saa käsiteltyä pyyntösi paljon nopeammin.
Huom: Voit ottaa meihin yhteyttä, kun kyse on suuresta jälleenmyyntisopimuksesta. Markkinointiosastomme mielellään tutkii tarkemmin, olisiko jälleenmyyntisopimus hyödyllinen molemmille osapuolille ja kannattaisiko sellainen solmia.
Tilauksen tekeminen on helppoa. Seuraa vain näitä viittä yksinkertaista vaihetta:
Valitse tuotteet, jotka haluat tilata. Etsi tuotteita sivun yläreunan haku-toiminnolla tai liiku sivustolla vasemmalta löytyvän valikon avulla.
Kun olet löytänyt tuotteen, jonka haluat ostaa, klikkaa tuotetta. Valitse sitten koko (tarvittaessa) ja haluamasi määrä tuotteita. Lisää sitten tuotteet ostoskoriin klikkaamalla vihreää "Lisää ostoskoriin" -painiketta.
Pääset tarkastelemaan ostoskoriasi klikkaamalla ostoskorin muotoista kuvaketta sivun oikeassa ylälaidassa. Näet ostoskorisi sisällön. Tarkista, että kaikki haluamasi tuotteet ovat oikein ostoskorissasi. Tee sitten tilaus.
Täytä omat tietosi, mukaan lukien: nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Valitse sitten haluamasi toimitustapa. Klikkaa sitten "Jatka maksutapoihin", ja valitse mieleisesi maksutapa.
Kun tilaus on tehty loppuun, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen.
Tarkista tilauksesi tila klikkaamalla vihreää "Katso tilauksesi tila" -painiketta tilausvahvistuksessa.
Kun olemme saaneet tilauksesi pakattua ja lähetettyä, saat automaattisesti uuden sähköpostin, jossa on laskusi sekä lähetyksen seurantanumero, jonka avulla voit seurata pakettisi matkaa varastoltamme aina valitsemaasi toimituspaikkaan asti.
Se, kuinka nopeasti lähetämme tilauksesi, riippuu tilaamistasi tuotteista ja asuinpaikastasi. Meillä on varasto Tanskassa ja useita varastoja muissa maissa. Voit tilata tuotteita, joita on Tanskan varastollamme sekä tilaustuotteita ulkomaiden varastoiltamme.
On merkitty nettikaupassa aina vihreällä. Jos olet tilannut varastotuotteita ja tehnyt tilauksen arkipäivänä ennen klo 13 tilauksesi lähetetään saman päivän aikana. Jos olet tilannut klo 13 jälkeen, tilauksesi lähetetään seuraavana päivänä.
On merkitty nettikaupassa aina keltaisella. Jos olet tilannut tilaustuotteita, joka on tilattava ulkomaiselta varastoltamme, voi kulua 3-9 päivää ennen kuin voimme lähettää tilauksesi.
Lue lisää toimitusajoista ja toimitusmaksuista täältä.
Huom. Näet tilauksesi arvioidun toimituspäivän myös ostoskoristasi.
Ei. Valitettavasti meillä ei ole Postin kanssa sopimusta pakettien toimituksesta viikonloppuisin.
Tarjoamme aina ilmaisen toimituksen yli 99 €:n tilauksille.
Toimitusmaksumme ovat alkaen 4,90 € ja siitä ylöspäin, riippuen valitsemastasi toimitustavasta.
Katso kaikki toimitusmaksumme täältä.
Ilmoitamme sinulle aina sähköpostitse ja tekstiviestillä, kun olemme lähettäneet paketin.
Jos olet saanut ilmoituksen, että pakettisi on lähetetty varastoltamme, mutta et ole vielä saanut pakettiasi, se voi johtua esimerkiksi siitä, että:
Jos et vieläkään ole löytänyt pakettiasi, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse [email protected] tai puhelimitse 09 427 20 679, ja autamme sinua. Suosittelemme tätä kuitenkin vasta viimeisenä vaihtoehtona, sillä Posti käsittelee kyselysi nopeammin, kun teet sen itse.
Ilmoitamme sinulle aina sähköpostitse ja tekstiviestillä, kun olemme lähettäneet paketin.
Jos olet saanut ilmoituksen, että pakettisi on lähetetty varastoltamme, mutta et ole vielä saanut pakettiasi, se voi johtua esimerkiksi siitä, että:
Jos et vieläkään ole löytänyt pakettiasi, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse [email protected] tai puhelimitse: 09 427 20 679, ja autamme sinua. Suosittelemme tätä kuitenkin vasta viimeisenä vaihtoehtona, sillä Posti käsittelee kyselysi nopeammin, kun teet sen itse.
Valitettavasti emme osaa sanoa tarkkaa ajankohtaa, jolloin Posti toimittaa paketteja alueellasi.
Yleisesti ottaen Posti toimittaa paketteja arkipäivisin klo 7 ja 17 välillä.
Voit ottaa yhteyttä postitoimipisteeseen, jonne pakettisi toimitetaan. Sieltä saatetaan osata kertoa mihin kellonaikaan he yleensä vastaanottavat paketteja Postilta.
Jos et nouda pakettiasi annetussa ajassa, se lähetetään automaattisesti takaisin meille. Käsittelemme sen palautuksena. Kun palautusosastomme on käsitellyt paketin, saat hyvityslaskun ja rahat palautetaan luottokortille, jolla teit tilauksen.
Heti, kun varastoninjamme ovat pakanneet ja lähettäneet tilauksesi, saat sähköpostitse lähetyksen seurantakoodin, jolla voit seurata toimituksen etenemistä.
Vinkki: Voit seurata tilaustasi myös tilausvahvistuksesi kautta. Klikkaa "Katso tilauksen tila" ja saat yleiskatsauksen siihen, missä vaiheessa pakettisi on menossa.
Jos haluat vaihtaa toimitusosoitetta, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman nopeasti puhelimitse: 09 427 20 679.
Mikäli varastoninjamme eivät ole vielä pakanneet pakettiasi, voimme helposti päivittää osoitteesi. Jos pakettisi on jo ehditty pakata - tai sitä pakataan parhaillaan - emme valitettavasti enää ehdi korjaamaan virhettä ennen paketin lähetystä.
Jos et ole onnistunut vaihtamaan osoitetta ajoissa, suosittelemme, että teet uuden tilauksen, jotta saat kaiken haluamasi kotiin ajoissa. Lähetys, jossa on virheellinen osoite palautuu meille Postista automaattisesti, kun osoitetta ei joko löydy tai henkilö virheellisessä osoitteessa ei suostu vastaanottamaan pakettia.
Heti, kun paketti on palautunut meille, käsittelemme sen palautuksena. Saat automaattisesti hyvityslaskun, kun palautusosastomme on käsitellyt paketin. Palautamme sitten koko tilauksen summan takaisin sinulle, sille luottokortille, jota käytit tilauksen tekemiseen.
Vinkki: Nähdäksesi onko tilauksesi pakattu, klikkaa tilausvahvistuksesta "Katso tilauksen tila".
Saatavilla on seuraavat maksutavat:
Kun valitset maksutavaksesi Klarnan, saat 14 vuorokauden maksuajan, joka alkaa siitä päivästä, kun tuotteet lähetetään varastoltamme. Toisin sanoen ostat nyt, mutta maksat myöhemmin.
Laskussa on yleensä 14 päivän maksuaika. Lisäksi et myöskään maksa vahingoittuneista tuotteista, jos paketti vahingoittuu toimituksen aikana - tai jos paketti katoaa.
Klarna on siten käytännöllinen, helppo ja riskitön maksutapa.
Huomioithan: Löydät lisätietoa Klarnasta ja Klarnan maksutavoista Klarnan verkkosivuilta.
Summa veloitetaan silloin, kun tilauksesi lähetetään varastoltamme.
Olemme 100 % avoimia palautuskäytännöistämme.
Täten kerromme aina suoraan, että me emme tarjoa ilmaisia toimituksia ja palautuksia kuten monet muut nettikaupat.
On todella yleistä, että asiakas maksaa palautuksen itse, mutta sitä ei aina kerrota asiakkaalle selkeästi.
Monet nettikaupat, jotka mainostavat ilmaista toimitusta ja palautusta, lisäävät toimituksen ja palautuksen hinnan tuotteiden hintoihin - tai perivät palautuksesta maksun. Usein palautusmaksun periminen on vain kerrottu pienellä printillä eikä se siten tule asiakkaan huomioon ja näin monet ajattelevat palautuksen olevan ilmaista.
Meiltä sen sijaan saat ilmaisen toimituksen yli 99 €:n ostoksista ja markkinoiden halvimmat hinnat ja siten myös 100 % hintatakuun. Olemme myös neuvotelleet edulliset hinnat Postin kanssa, joten voit ostaa palautuslomakkeen vain 6,90 €:lla. Normaalisti se maksaisi jopa 14 €. Noudatamme tietenkin kaikkia kuluttajansuojalain säännöksiä.
Meillä ei siten ole mitään piilomaksuja, vain tavallista, rehellistä kauppaa.
Voit ostaa palautuslomakkeen täältä.
Haluatko, että otamme yhteyttä toimittajaan lisätuotteiden saamiseksi? Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoita määrä sekä toivottu toimituspäivä.
Ilmoitamme sähköpostilla heti, kun tuote on taas varastossa!
Ostoskori
Älä jää paitsi maan juhlavimmista tuotteista.
