Varastoninjoillamme on salamannopeat kädet. Aina silloin tällöin ne ovat vähän turhankin nopeat ja tuotteet voivat joutua väärään tilaukseen.
Jos näin on käynyt sinulle, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa info@temashop.fi, niin asiakaspalvelijamme auttavat sinua mielellään.
Tilausvahvistuksen saapumisessa sähköpostiisi voi kestää jopa 20 minuuttia tilauksen tekohetkestä. Jos et ole saanut tilausvahvistusta tässä ajassa, se voi johtua siitä, että
Tarkastathan siis roskapostikansiosi. Jos et löydä tilausvahvistusta sieltä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen info@temashop.fi.
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman nopeasti puhelimitse: 09 427 20 679.
Jos varastoninjamme eivät ole vielä pakanneet tilaustasi, voimme peruuttaa tilauksen. Jos tilaus on kuitenkin jo ehditty pakata tai sitä pakataan parhaillaan, sen peruuttaminen on ikävä kyllä liian myöhäistä.
Jos et onnistunut perumaan tilausta, suosittelemme, että jätät paketin noutamatta. Tällöin paketti lähetetään takaisin meille ja saat tilauksesta hyvityslaskun ja tilauksen summa palautetaan sinulle. Huomioithan kuitenkin, että jos jätät paketin noutamatta ja se palautuu meille, sinulta veloitetaan 6,90 €:n palautusmaksu.
Vinkki: näet, onko tilauksesi jo pakattu, klikkaamalla tilausvahvistuksessa olevaa Katso tilauksen tila -linkkiä.
Se, voitko vielä lisätä tuotteita tilaukseesi, riippuu siitä, onko tilauksesi jo pakattu vai odottaako se vielä käsittelyä. Varastoninjamme ovat nopeita ja tehokkaita.
Otathan siis yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman nopeasti sähköpostitse osoitteeseen info@temashop.fi tai soittamalla numeroon 09 427 20 679. Asiakaspalvelumme tekee voitavansa auttaakseen sinua.
Vinkki: Voit tarkistaa missä vaiheessa tilauksesi käsittely on varastossamme klikkaamalla tilausvahvistuksesta "Katso tilauksen tila".
Jos haluat tehdä suuremman tilauksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen info@temashop.fi. Asiakaspalvelijamme laskevat sinulle mielellään tarjouksen, kunhan tilaus on alennuskäytäntöjemme mukainen.
Kun kerrot nämä tiedot, asiakaspalvelumme saa käsiteltyä pyyntösi paljon nopeammin.
Se, kuinka nopeasti tilaus lähetetään varastoltamme riippuu siitä, mitä tuotteita olet tilannut ja mihin postinumeroon olet toimituksen tilannut. Pääasiallinen varastomme sijaitsee Tanskassa, minkä lisäksi meillä on useita varastoja muissa maissa. Voit tilata Tanskan varastollamme olevia tuotteita sekä tuotteita, jotka on tilattava ulkomailta sijaitsevista varastoistamme.
On merkitty verkkokaupassa aina vihreällä. Jos tilaat varastossa olevia tuotteita arkipäivänä ennen klo 20.00, tilauksesi lähetetään saman päivän aikana. Jos olet tilannut klo 20.00 jälkeen, tilauksesi lähetetään seuraavana päivänä.
On merkitty verkkokaupassa aina keltaisella. Jos tilauksesi sisältää tilaustuotteita, jotka tilataan ulkomaiselta varastoltamme, tilauksen lähetyksessä voi kestää 3–9 päivää.
Lue lisää toimitusajoista ja toimitusmaksuista täältä.
Huomioithan: Näet tilauksesi arvioidun toimituspäivän myös ostoskoristasi.
Takaamme aina saman hinnan kuin kilpailijamme. Tällä tavoin varmistamme sinulle parhaan ja edullisimman hinnan. Edellytämme ainoastaan, että kilpailijan verkkokauppa/myymälä on suomalaisomisteinen, että tuotetta on saatavilla kilpailijan varastossa ja että tuote on identtinen sen tuotteen kanssa, jolle pyydät hintatakuuta.
Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme sähköpostitse osoitteeseen info@temashop.fi ja liitä viestiisi linkki tuotteeseen, niin varmistamme, että saat sen meiltä samaan hintaan.
Kerro meille vain tilausnumerosi ja liitä linkki tuotteeseen, niin hyvitämme tuotteiden välisen erotuksen. Tiedot on annettava meille viimeistään 14 päivän kuluessa ostotapahtumastasi.
Huom.: Hintatakuu ei koske tarjouksia eikä sitä voi yhdistää muihin alennuksiin.
Ei, valitettavasti emme tarjoa lahjapaketointia.
Valitettavasti meiltä ei ole mahdollista vuokrata asuja tai asusteita.
Jos haluat muuttaa tilaamasi tuotteen kokoa, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman nopeasti soittamalla numeroon 09 427 20 679.
Jos varastoninjamme eivät ole vielä pakanneet tilaustasi, voimme vaihtaa tuotteen kokoa. Jos tilauksesi on kuitenkin ehditty jo pakata tai sitä pakataan parhaillaan, siihen on valitettavasti liian myöhäistä enää tehdä muutoksia.
Jos et onnistunut vaihtamaan tilaamasi tuotteen kokoa, suosittelemme, että jätät paketin noutamatta tai kieltäydyt vastaanottamasta sitä. Tällöin paketti lähetetään takaisin meille ja saat tilauksesta hyvityslaskun ja täyden hyvityksen.
Vinkki: näet, onko tilauksesi jo pakattu, klikkaamalla tilausvahvistuksessa olevaa Katso tilauksen tila -linkkiä.
Ei, valitettavasti emme tee B2B-jälleenmyyntisopimuksia.
Jos haluat tehdä suuremman tilauksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen info@temashop.fi. Asiakaspalvelijamme laskevat sinulle mielellään tarjouksen, kunhan tilaus on alennuskäytäntöjemme mukainen.
Kun kerrot nämä tiedot, asiakaspalvelumme saa käsiteltyä pyyntösi paljon nopeammin.
Huom.: Voit ottaa meihin yhteyttä, kun kyse on suuresta jälleenmyyntisopimuksesta. Markkinointiosastomme mielellään tutkii tarkemmin, olisiko jälleenmyyntisopimus hyödyllinen molemmille osapuolille ja kannattaisiko sellainen solmia.
Tilauksen tekeminen on helppoa. Seuraa vain näitä viittä yksinkertaista vaihetta:
Valitse tuotteet, jotka haluat tilata. Etsi tuotteita sivun yläreunan hakutoiminnolla tai selaa valikoimaa vasemmalta löytyvän valikon avulla.
Kun olet löytänyt tuotteen, jonka haluat ostaa, klikkaa tuotetta. Valitse sitten koko (tarvittaessa) ja haluamasi määrä. Lisää sitten tuotteet ostoskoriin klikkaamalla vihreää Lisää ostoskoriin -painiketta.
Pääset tarkastelemaan ostoskorisi sisältöä klikkaamalla ostoskorin kuvaketta sivun oikeassa ylälaidassa. Tarkista, että tuotteet ja määrät ovat oikein.
Täytä omat tietosi, mukaan lukien nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Valitse sitten haluamasi toimitustapa, klikkaa ”Jatka maksutapoihin” ja valitse mieleisesi maksutapa.
Kun tilaus on tehty loppuun, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen.
Tarkasta tilauksesi tila klikkaamalla vihreää tilausvahvistuksessa olevaa Katso tilauksesi tila -painiketta.
Kun olemme saaneet tilauksesi pakattua ja lähetettyä, saat automaattisesti uuden sähköpostin, jossa on laskusi sekä lähetyksen seurantanumero, jonka avulla voit seurata pakettisi matkaa varastoltamme aina valitsemaasi toimituspaikkaan asti.
Tuotteen lähetysnopeus riippuu tilaamistasi tuotteista ja toimitusosoitteesta.
On merkitty verkkokaupassa aina vihreällä. Jos olet tilannut varastotuotteita ja tehnyt tilauksen arkipäivänä ennen klo 20.00, tilauksesi lähetetään saman päivän aikana. Jos olet tilannut klo 20.00 jälkeen, tilauksesi lähetetään seuraavana päivänä.
On merkitty verkkokaupassa aina keltaisella. Jos tilauksesi sisältää tilaustuotteita, jotka tilataan ulkomaiselta varastoltamme, tilauksen lähetyksessä voi kestää 3–9 päivää.
Lue lisää toimitusajoista ja toimitusmaksuista täältä.
Huom.: Näet tilauksesi arvioidun toimituspäivän myös ostoskoristasi.
Ei. Valitettavasti meillä ei ole PostNordin kanssa sopimusta pakettien toimituksesta viikonloppuisin.
Tarjoamme aina ilmaisen toimituksen yli 99 euron tilauksille.
Toimituskulumme ovat alkaen 4,90 €, riippuen valitsemastasi toimitustavasta.
Katso toimituskulumme täältä.
Ilmoitamme sinulle aina sähköpostitse ja tekstiviestillä, kun olemme lähettäneet paketin.
Jos et ole vieläkään saanut pakettiasi, mutta olet saanut lähetysvahvistuksen, se voi johtua seuraavista syistä
Jos et vieläkään ole löytänyt pakettiasi, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@temashop.fi tai soittamalla numeroon 09 427 20 679. Suosittelemme tätä kuitenkin vasta viimeisenä vaihtoehtona, sillä kuljetusyhtiö käsittelee kyselysi nopeammin, kun teet sen itse.
Valitettavasti emme osaa sanoa tarkkaa ajankohtaa, jolloin kuljetusyhtiö toimittaa paketteja alueellasi.
Toimitusajankohdat vaihtelevat alueittain ja kuljetusyhtiön reittien mukaan.
Voit ottaa yhteyttä postitoimipisteeseen, jonne pakettisi toimitetaan. Sieltä saatetaan osata kertoa, mihin kellonaikaan he yleensä vastaanottavat paketteja.
Jos et nouda pakettiasi annetussa ajassa, se lähetetään automaattisesti takaisin meille ja käsittelemme sen palautuksena. Kun palautusosastomme on käsitellyt paketin, saat hyvityslaskun ja rahat palautetaan samalle maksutavalle, jota käytit tilauksen maksamiseen. Palautuksesta veloitetaan 6,90 €:n palautusmaksu.
Heti, kun varastoninjamme ovat pakanneet ja lähettäneet tilauksesi, saat sähköpostitse seurantakoodin, jolla voit seurata toimituksen etenemistä.
Vinkki: Voit seurata tilaustasi myös tilausvahvistuksesi kautta. Klikkaa ”Katso tilauksen tila” ja saat yleiskatsauksen siihen, missä vaiheessa pakettisi on menossa.
Vaihtaaksesi toimitusosoitetta ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman nopeasti soittamalla numeroon 09 427 20 679.
Mikäli varastoninjamme eivät ole vielä pakanneet pakettiasi, voimme päivittää osoitteesi. Jos pakettisi on jo ehditty pakata tai sitä pakataan parhaillaan, emme valitettavasti enää ehdi korjaamaan virhettä ennen paketin lähetystä.
Jos et onnistunut vaihtamaan osoitetta ajoissa, suosittelemme, että teet uuden tilauksen, jotta saat kaiken haluamasi kotiin ajoissa. Virheelliseen osoitteeseen toimitettu paketti palautuu meille, jos osoitetta ei löydy tai jos väärässä osoitteessa asuva henkilö ei suostu vastaanottamaan pakettia.
Heti, kun paketti on palautunut meille, käsittelemme sen palautuksena. Saat automaattisesti hyvityslaskun, kun palautusosastomme on käsitellyt paketin. Palautamme koko tilauksen summan samalle maksutavalle, jota käytit tilauksen maksamiseen.
Vinkki: näet, onko tilauksesi jo pakattu, klikkaamalla tilausvahvistuksessa olevaa Katso tilauksen tila -linkkiä.
Hyväksymme seuraavat maksutavat:
Kun valitset maksutavaksesi Klarnan, saat 14 päivää maksuaikaa alkaen siitä päivästä, kun tuotteet lähetetään varastoltamme. Toisin sanoen ostat nyt, mutta maksat myöhemmin.
Laskulla on yleensä 14 päivää maksuaikaa. Et myöskään maksa kuljetuksessa vahingoittuneista tai kadonneista tuotteista.
Suosittelemme Klarnaa käytännöllisenä, helppona ja riskittömänä maksutapana.
Huom.: Löydät lisätietoa Klarnasta ja Klarnan maksutavoista Klarnan verkkosivuilta.
Summa veloitetaan silloin, kun tilauksesi lähetetään varastoltamme.
Olemme 100 % avoimia palautuskäytännöistämme.
Täten kerromme aina suoraan, että me emme tarjoa ilmaisia toimituksia ja palautuksia kuten monet muut verkkokaupat.
On todella yleistä, että asiakas maksaa palautuksen itse, mutta sitä ei aina kerrota asiakkaalle selkeästi.
Monet verkkokaupat, jotka mainostavat ilmaista toimitusta ja palautusta, lisäävät toimituksen ja palautuksen hinnan tuotteiden hintoihin tai perivät palautuksesta maksun. Usein palautusmaksun periminen on vain kerrottu pienellä printillä eikä se siten tule asiakkaan huomioon, ja näin monet ajattelevat palautuksen olevan ilmaista.
Meiltä ilmaisen toimituksen yli 99 euron tilauksille ja markkinoiden halvimmat hinnat ja siten myös 100 %:n hintatakuun. Palautustarra maksaa 6,90 €. Noudatamme tietenkin kaikkia kuluttajansuojalain säännöksiä.
Meillä ei täten ole mitään piilomaksuja, vaan tavallista, rehellistä kauppaa.
Voit ostaa palautustarran täältä.
Haluatko, että otamme yhteyttä toimittajaan lisätuotteiden saamiseksi? Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoita määrä sekä toivottu toimituspäivä.
Ilmoitamme sähköpostilla heti, kun tuote on taas varastossa!
Ostoskori
Älä jää paitsi maan juhlavimmista tuotteista.
