Pyydä palautus
Seuraa alla olevaa opasta, kun haluat palauttaa, jotta voimme seurata palautuspakettiasi. Kun asioit verkkokaupassa Temashop.fi, sinulla on aina 30 päivän täysi palautusoikeus.
Palautusopas 5 vaiheessa
- Luo palautuspyyntö ja valitse tuotteet, jotka haluat palauttaa.
- Saat palautustarran (PDF) ja QR-koodin – sekä sähköpostiin että tälle sivulle.
- Pakkaa tuote/tuotteet alkuperäispakkaukseen kaikkine tarvikkeineen.
- Näytä QR-koodi noutopisteessä, niin he tulostavat tarran puolestasi – tai tulosta PDF-tarra itse ja kiinnitä se pakettiin. Jätä paketti sille kuljetusliikkeelle, jonka valitsit tilauksen yhteydessä.
- Palautamme summan maksukortillesi.
Sinun ei tarvitse maksaa palautustarrasta etukäteen
Et maksa palautustarrasta, kun luot palautuspyynnön. Hinta on 6,9 €, ja se vähennetään automaattisesti palautuksestasi, kun olemme käsitelleet palautuksen. Sinun ei siis tarvitse maksaa erikseen – summa vähennetään suoraan palautustilauksestasi. Tämä koskee tilanteita, joissa peruutat ostoksesi – jos olet saanut viallisen tai väärän tuotteen, et maksa palautuksesta (katso ”Viallinen tai väärä tuote?” alta).
Haluatko vaihtaa toiseen kokoon tai tuotteeseen?
Emme tee suoria vaihtoja. Jos haluat esimerkiksi toisen koon, luo palautus nykyisestä tuotteesta ja tilaa uusi verkkokaupasta. Näin varmistat, ettei uusi tuote ehdi loppua, kun palautustasi käsitellään.
Viallinen tai väärä tuote?
Jos olet saanut viallisen tai väärän tuotteen, sinun ei tarvitse maksaa palautuksesta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautuksen luomista, niin autamme sinua eteenpäin ja maksamme rahdin.
Huomio
Pakkaa tuotteet aina alkuperäispakkaukseen kaikkine tarvikkeineen (esim. pahvilaput ja pussit). Menetät palautusoikeuden, jos terveys- tai hygieniasyistä myytävän tuotteen sinetti on rikottu. Sinun ei tarvitse laittaa lappua pakettiin – palautuspyyntösi on jo rekisteröity meille.
Käsittelyaika
Käsittelyaika on yleensä 7-14 päivää. Saat sähköpostitse hyvityslaskun, kun olemme käsitelleet asiasi. Rahat palautetaan suoraan maksukortille, jota käytettiin tilauksen yhteydessä.
HUOM: Käsittelyaika voi olla pidempi sesonkiaikoina.
Peruutusoikeus
Sinulla on 30 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottopäivästä:
- Päivät 0-14: Voit peruuttaa ostoksen ja palauttaa tuotteen – vaikka olisit kokeillut sitä.
- Päivät 15-30: Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.
Muista: Kun olet luonut palautuksen, paketti on jätettävä noutopisteeseen viimeistään 14 päivän kuluttua.
Jos haluat pyytää uutta palautus: ta tai tarkistaa nykyisen palautus: n tilan, täytä lomake:
