Palautuspyyntö
Seuraa alla olevia ohjeita, kun haluat palauttaa tilauksesi, jotta voimme seurata palautuslähetystäsi. Temashopista ostaessasi sinulla on aina 30 päivän palautusoikeus. Kun asioit verkkokaupassa Temashop.fi, sinulla on aina 30 päivän täysi palautusoikeus.
Palautusohjeet 5 vaiheessa
- Luo palautuspyyntö ja valitse tuotteet, jotka haluat palauttaa.
- Saat PDF-muotoisen palautustarran ja QR-koodin sekä sähköpostiin että tälle sivulle.
- Pakkaa tuote/tuotteet alkuperäispakkaukseen kaikkine tarvikkeineen.
- Näytä QR-koodi noutopisteessä, niin he tulostavat tarran puolestasi, tai tulosta PDF-tarra itse ja kiinnitä se pakettiin. Jätä paketti sille postiyhtiölle, jonka valitsit tilauksen yhteydessä.
- Palautamme summan samalle maksutavalle, jota käytit tilauksen maksamiseen.
Sinun ei tarvitse maksaa palautustarrasta etukäteen
Et maksa palautustarrasta, kun luot palautuspyynnön. Hinta on 6,9 €, ja se vähennetään automaattisesti palautuksestasi, kun olemme käsitelleet sen. Sinun ei siis tarvitse maksaa palautuksesta erikseen, vaan summa vähennetään hyvityksestäsi. Tämä koskee tilanteita, joissa peruutat ostoksesi. Jos olet saanut viallisen tai väärän tuotteen, et maksa palautuksesta (katso ”Viallinen tai väärä tuote?” alta).
Haluatko vaihtaa toiseen kokoon tai tuotteeseen?
Emme tee suoria vaihtoja. Jos haluat esimerkiksi toisen koon, luo palautus nykyisestä tuotteesta ja tilaa uusi verkkokaupasta. Näin varmistat, ettei uusi tuote ehdi loppua, kun palautustasi käsitellään.
Viallinen tai väärä tuote?
Jos olet saanut viallisen tai väärän tuotteen, sinun ei tarvitse maksaa palautuksesta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautuksen luomista, niin autamme sinua eteenpäin ja maksamme rahdin.
Huomio
Pakkaa tuotteet aina alkuperäispakkaukseen kaikkine tarvikkeineen (ml. pahvilaput ja pussit). Menetät palautusoikeuden, jos terveys- tai hygieniatuotteen sinetti on avattu. Sinun ei tarvitse laittaa lappua pakettiin, sillä palautuspyyntösi on jo rekisteröity meille.
Käsittelyaika
Käsittelyaika on yleensä 7–14 päivää. Saat sähköpostitse hyvityslaskun, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Rahat palautetaan samalle maksutavalle, jota käytit tilauksen maksamiseen.
HUOM.: Käsittelyaika voi olla pidempi sesonkiaikoina.
Peruutusoikeus
Sinulla on 30 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottopäivästä:
- Päivät 0–14: voit peruuttaa tilauksen ja palauttaa tuotteen, vaikka olisit kokeillut sitä.
- Päivät 15–30: tuotteen on oltava käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa.
Muista: Kun olet luonut palautuksen, paketti on jätettävä noutopisteeseen viimeistään 14 päivän kuluttua.
Jos haluat pyytää uutta palautusta tai tarkistaa nykyisen palautuksesi tilan, täytä lomake:
